「楽しみにしていたハリーポッターのスタジオツアー、急用で行けなくなっちゃった…キャンセルして返金してもらえないかな？」
そんなふうに焦っていませんか？ チケット代も大人6,500円と決して安くはないので、もし無駄になったらと思うとゾッとしますよね。
結論から言うと、ハリー・ポッター スタジオツアー東京は、原則として「キャンセル・返金」は一切できません。
「えっ、嘘でしょ…7,000円近くドブに捨てるの！？」と絶望しちゃったあなた、ちょっと待ってください！ 実は「日付変更」という救済措置を使えば、チケットの権利を失わずに済むんです。
この記事では、スタジオツアーのキャンセル規定のリアルな実態と、唯一の解決策である「日付変更」の手順を、どこよりも詳しく解説しますね。
また、「変更手数料の1,500円すら払いたくない！」 という方のために、>> エポスカードの入会特典で手数料をタダにする裏技 もこっそり教えちゃいます。これを知っているだけで、ランチ代1回分くらい得しちゃいますよ！
- 返金は不可だが、1,500円で日付変更なら可能！
- 台風でも施設が開いていれば、特別対応はないので要注意。
- KlookやTrip.comで購入したチケットは、変更すらできないケースが多い。
- 遅刻しても諦めないで！ 意外と現地対応してもらえるかも。
ハリーポッターのスタジオツアーはキャンセルできる？返金と変更のルール
まずは、誰もが知りたい「キャンセルと返金」の基本的なルールについて、包み隠さずお話ししますね。
公式サイトの規約はかなり厳しいので、しっかり現状を把握して、最善の手を打ちましょう！
残念ながら「お客様都合」のキャンセル返金は100%不可です
本当に残念なお知らせなんですが、スタジオツアー東京のチケットは、一度購入したら「いかなる理由があっても」キャンセルや払い戻しはできません。
公式サイトの購入画面にも、「チケット購入契約の成立後は、理由の如何を問わず、お客様都合によるキャンセル、払戻しは一切できません」と、かなり強めの言葉で書かれているんですよね。
「子供が熱を出した」「急な仕事が入った」「身内に不幸があった」
こういった、こちらとしてはどうしようもない理由であっても、施設側からすれば全て「お客様都合」として処理されてしまうんです。
スタジオツアーは日時指定制（タイムスロット制）なので、その時間の枠が売り切れれば他の人に売るチャンスを逃してしまう「生鮮食品」のようなもの。だからこそ、ここまで厳しいルールになっているんですね。
でも諦めないで！「日付変更」なら1,500円で可能です
「じゃあ、もう泣き寝入りするしかないの？」
いえいえ、そんなことはありません！ 「キャンセル（返金）」は無理でも、「日付変更（リスケ）」なら公式に認められているんです。
これこそが、私たちが目指すべき唯一のゴールです！
- 変更手数料: チケット1枚につき 1,500円
- 条件: 予約していた時間の前までに連絡すること
例えば家族4人分だと、1,500円×4枚で6,000円の手数料がかかってしまいます。でも、チケット代の総額約26,000円を全額失うリスクと比べれば、「6,000円の保険料」を払って権利を守るほうが、経済的には絶対に賢い選択ですよね！
ちなみに、この「1,500円」という出費が痛いな…と感じる方は、先ほどもお伝えした >> エポスカードを作って2,000ポイントをもらう のがおすすめ。
入会費・年会費無料で作れるのに、即座に2,000円分のポイントがもらえるので、変更手数料1,500円を支払っても、まだ500円お釣りがくる計算になります。これを使わない手はないですよ！
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台風や電車遅延でも「施設が開いていれば」返金されません
日本で避けて通れないのが「台風」のリスクですよね。
「台風で電車が止まったから行けない！ これなら返金してくれるでしょ？」と思いたいところですが、ここにも落とし穴があります。
スタジオツアー東京のルールでは、「施設側が運営中止（閉館）を決定しない限り、返金はしない」というスタンスなんです。
2024年の台風7号や10号の時も、東海道新幹線が計画運休しているのに、スタジオツアー自体は通常通り営業していました。つまり、「来る手段がない」というのはお客様都合とみなされ、キャンセル料100%（返金なし）という対応だったんです。
なので、台風が近づいてきて「行けるか怪しいな…」と思ったら、「閉館になるかも」と期待して待つのは危険すぎます！ 早めに決断して、日付変更の手続きをしてしまうのが、一番安全なリスクヘッジですよ。
【重要】公式サイトとOTA（Klook等）で違う対応を表で比較
ここでめちゃくちゃ重要なのが、「どこでチケットを買ったか」です。
公式サイトから直接買った人は「日付変更」という救済措置が使えますが、Klook（クルック）やTrip.comなどの外部サイト（OTA）経由で買った場合、この救済措置すら使えないことが多いんです。
以下の表に、購入場所ごとの対応をまとめました。自分の状況を確認してみてください！
| 各種詳細 | 購入場所 | キャンセル | 日付変更 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 公式サイト | 公式 | × 不可 | ◎ 可能 | 1,500円の手数料で変更可。最も安全。 |
| Klook詳細 | Klook | × 不可 | × ほぼ不可 | 原則変更不可。交渉しても断られるケース多数。 |
| Trip詳細 | Trip.com | × 不可 | × 不可 | システム連携の仕様上、融通が利かない。 |
| KKday詳細 | KKday | × 不可 | △ 要相談 | 重病や天災時は相談の余地ありとの情報も。 |
こうして見ると、「公式サイトでの直接購入」がいかに強いかが分かりますよね。
もしこれからチケットを買う友人がいたら、「絶対に公式サイトで買った方がいいよ！」と教えてあげてくださいね。
また、すでに公式サイトで購入済みで「変更手数料がかかっちゃう…」という方は、やはり >> エポスカードのポイント補填 を活用して、実質的なダメージをゼロにするのが賢い戦略です。
スタジオツアーの日付変更はどうやるの？電話番号と期限を徹底解説
「よし、日付変更しよう！」と決めたあなた。
ここからは、具体的な手続きの方法を解説します。
Webサイトのマイページからポチッと変更できれば楽なんですが、残念ながらスタジオツアー東京はアナログな手続きが必要なんです…。
変更手続きは「電話」が必須！連絡先と受付時間はこちら
日付変更をするには、「ビジターサービス（コンタクトセンター）」へ電話をする必要があります。
Web上の操作だけでは完結しないので注意してくださいね！
以下の表に、連絡先をまとめておきました。スマホの方は、左端のリンクをタップすればそのまま発信できますよ。
| 電話 | 窓口名称 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 050-6862-3676 | ビジターサービス | 08:30 ～ 17:00 |
| 問い合わせ | 問い合わせフォーム | 24時間受付 |
| チャット | 公式チャット | 混雑時推奨 |
※注意点
電話は土日祝日も繋がりますが、年始（1月1日）や特定のメンテナンス日はお休みになることがあります。
いつまで変更できる？「予約時間の前」が運命の分かれ道
「いつまでに連絡すればいいの？」という期限の問題ですが、これは「予約した入場時間の直前まで」が絶対的なデッドラインです。
例えば、「12月10日 14:00」のチケットを持っている場合、「12月10日 13:59」までに電話で変更の意思を伝えればセーフです。
しかし、14:00を過ぎてしまった瞬間に、そのチケットは「使用済み（権利放棄）」とみなされ、システム上で変更手続きができなくなってしまいます。
「ちょっとくらい過ぎても大丈夫でしょ？」という甘えは通用しません。特に、当日の急なトラブルで連絡する場合は、1分1秒を争うので、とにかく早めに電話をかけましょう！
電話が繋がらない！そんな時はチャットとフォームを活用して
台風の接近時など、みんなが一斉に連絡するタイミングでは、電話が全く繋がらないことがあります。
「電話してるのに繋がらないまま、予約時間を過ぎちゃった！」なんてことになったら最悪ですよね。
もし電話が繋がりにくい場合は、すぐに公式サイトの「チャット」か「問い合わせフォーム」を使いましょう。
「○月○日○時の予約を持っている○○（名前）です。電話が繋がらないためこちらから連絡しました。日付変更を希望します」
と、予約時間を過ぎる前に「連絡した」という証拠（ログ）を残しておくことが重要です。後から「時間は過ぎてるけど、ちゃんと前に連絡してくれてましたね」と認めてもらえる可能性が高まります。
変更希望日が満席の場合はどうなる？
日付変更をする際、「次はいつにしますか？」と聞かれます。
この時、変更したい希望日がすでに満席（Sold Out）だと、変更することはできません。
ですので、電話をかける前に、公式サイトのチケット販売カレンダーを見て、「空きがある日程」をいくつかピックアップしておくとスムーズですよ。
「とりあえず変更だけして、日程は後で決める」ということはできません。必ず「移動先の日時」を決めてから連絡してくださいね！
当日遅刻しちゃった！時間は過ぎても入れる？リアルな現場対応
「電車の遅延で、予約時間に間に合わないかも…！」
「寝坊して完全に遅刻だ…もう入れないのかな？」
当日のトラブルで時間に遅れてしまうこと、ありますよね。
公式サイトのFAQには「指定時間に遅れた場合、入場をお断りする場合がある」と怖〜いことが書かれています。
でも、諦めて帰るのはまだ早いです！ 実際に私がリサーチした現場の口コミや体験談を集めると、意外と柔軟な対応をしてくれるケースが多いことが分かりました。
公式ルールと現場の「神対応」の違い
公式ルールはあくまで「遅刻厳禁」ですが、スタジオツアー東京は「完全入替制（全員一斉に入れて一斉に出す）」ではなく、「順路を自由に歩くツアー形式」です。
そのため、少し遅れて入っても、他の人の迷惑になりにくい構造なんですね。
もちろん「絶対に大丈夫」とは保証できませんが、多くの場合は「次の回の列」や「空いている枠」に案内してもらえることが多いようです。
【遅刻時間別】対応シミュレーション表
これまでの体験談をもとに、遅刻の時間によってどのような対応が期待できるかを表にまとめました。
どうしても遅れてしまう時の、心の準備として使ってください！
| 遅刻時間 | 入場の可能性 | 対応の目安 |
|---|---|---|
| 15〜30分 | ◎ ほぼ確実 | スタッフに事情を話せば、スムーズに入れてもらえることが多いです。 |
| 1時間 | 〇 可能性大 | 「次の回が空き次第」などの条件付きで案内されるケースが多数。 |
| 2時間〜 | △ 混雑次第 | かなり厳しいですが、平日や空いている日なら奇跡的に入れることも。 |
| 最終回後 | × 入場不可 | その日の最終ツアーが出発した後は、物理的に入場できません。 |
遅刻が確定した時点で、ビジターサービスへ一本電話を入れておくのがベストです。「遅れますが向かっています」と伝えておけば、現場スタッフへの引き継ぎがスムーズになるかもしれません。
とにかく、チケットを諦めずに現地へ向かうことが大切です！
本人確認（IDチェック）はある？転売チケットのリスク
「行けなくなったチケットを、転売サイトやSNSで誰かに譲りたい」
「定価より安く売ってる転売チケットを買っても大丈夫？」
そう考える人もいるかもしれませんが、転売チケットの利用は絶対にやめましょう。 リスクが高すぎて、逆にお金を捨てることになりかねません。
- QRコードの無効化:
出品者がスクショを送った後に、こっそり公式サイトで「日付変更」をしてしまうと、手元のQRコードは無効になります。ゲートで「エラー」が出て入れない…という詐欺被害が実際に起きています。 - 本人確認（IDチェック）:
毎回全員ではありませんが、ランダムに身分証の提示を求められることがあります。特に、転売サイト経由のチケットや、学割チケットなどはチェックされやすい傾向があります。ここで名前が一致しないと、即入場拒否です。
数百円〜数千円をケチった結果、当日ゲートの前で門前払いされるなんて悲しすぎますよね。チケットは必ず正規ルートで入手しましょう！
日付変更手数料1,500円を「タダ」にする裏技！
ここまで読んで、「日付変更できるのは分かったけど、手数料1,500円も払うのはやっぱり癪だな…」と思っていませんか？
分かります、その気持ち。何も悪いことしてないのに、追加でお金がかかるなんて悔しいですよね。
そこで、私が実践している「手数料の実質負担をゼロ（むしろプラス）」にする裏技を紹介します。
それは、「エポスカード」の入会特典ポイントを活用する方法です。
なぜエポスカード？スタジオツアーとの相性抜群
エポスカードは、年会費が永年無料で作れるクレジットカードなんですが、このカード、ハリー・ポッターファンやスタジオツアーに行く人にとってメリットだらけなんです。
- 入会特典: 作るだけで2,000円分のポイントがもらえる。
- 即日発行: ネットで申し込んで、マルイの店舗で受け取ればその日から使える。
- 優待: 周辺施設（映画館やレストラン）などで割引が受けられることが多い。
【比較表】手数料を払う vs ポイントで相殺
普通に手数料を払う場合と、この裏技を使った場合を比べてみましょう。
| カード詳細 | 普通に払う | エポス特典利用 |
|---|---|---|
| 変更手数料 | -1,500円 | -1,500円 |
| 入会特典 | 0円 | +2,000円分 |
| 最終収支 | 1,500円の損 | 500円の得！ |
見ての通り、手数料を払ってもまだ500円分お釣りが来ちゃいます。この500円で、ツアーの途中にバタービールでも飲みましょうよ！
「損して終わり」じゃなくて、「お得に切り替える」のが、賢いハリーポッターファンのやり方ですよね。
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よくある質問（FAQ）
最後に、キャンセルや変更に関してよく寄せられる細かい疑問にお答えします。
Q. チケットの日付変更をしたら、駐車場の予約はどうなりますか？
A. 駐車場は自動では変更されません！別途手続きが必要です。
チケットの日付を変更しても、駐車場の予約は古い日付のまま残ってしまいます。
駐車場の予約サイトから、一度キャンセル（返金される場合が多いですが要確認）して、新しい日程で取り直す必要があります。これを忘れて当日車が停められない…というトラブルが多いので注意してください！
Q. 本人が病気で行けず、代わりに友人が行くことはできますか？
A. 公式ルールでは不可ですが、実質的には可能な場合も。
チケットには購入者の名前が記載されていますが、同伴者として登録されている枠であれば、メンバーが入れ替わっても大きな問題になることは少ないです。
ただし、購入者本人（代表者）が行けなくなり、代表者の名前が入ったチケットを全くの別人が使う場合は、IDチェックで引っかかるリスクがあります。「譲渡は禁止」という原則を理解した上で、自己責任での判断になります。
Q. 冬の日程に変更しました。寒いですか？
A. 屋外エリアは極寒です！防寒対策を万全に。
スタジオツアーは屋内がメインですが、ダーズリー家やホグワーツ橋がある「バックロット（屋外エリア）」も意外と広いです。
冬場に変更した場合、待ち時間や屋外撮影でかなり冷えます。ネット通販などで買える「貼らないカイロ」や、モバイルバッテリー式のカイロを持っていくことを強くおすすめします。風邪をひかないように楽しんでくださいね！
まとめ：返金不可でも諦めない！変更と補填で賢くリカバリー
ハリーポッタースタジオツアーのキャンセル事情について解説してきましたが、いかがでしたか？
「返金不可」という言葉は絶望的ですが、「日付変更」という道が残されていることを知るだけで、かなり気持ちが楽になりますよね。
最後に、今回の記事のポイントをもう一度おさらいしましょう。
- キャンセル・返金は一切不可（台風でも施設が開いていれば不可）。
- 1,500円で日付変更が可能（予約時間の前までに電話連絡）。
- KlookなどのOTAで購入した場合は、変更できないリスクが高い。
- 遅刻しても諦めない！ 現場のスタッフに相談すれば入れる可能性大。
- 変更手数料は、カードの入会特典でカバーして損をしない。
せっかくの魔法ワールドへの切符、紙切れにするのはもったいなさすぎます。
どうしても行けない時は、迷わず「日付変更」を選んで、次のチャンスに夢を繋いでください。
そして、手数料の1,500円すら払いたくない！というチャッカリさんは、最後に紹介したカード特典を使って、賢くリカバリーしちゃいましょう。浮いたお金で、お土産の杖やカエルチョコを豪華にできますよ！
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